お知らせ

・福祉サービス第三者評価を受審した事業所を紹介します。（社会的養護関係施設）
・福祉サービス第三者評価を受審した事業所を紹介します。（社会的養護関係施設以外）

福祉サービス第三者評価とは

　介護保険制度等の導入により、福祉サービスは従来の措置から契約による利用制度へと移行し、より質の高い福祉サービスの提供が求められています。福祉サービスの「第三者評価」は、社会福祉法人等の提供する福祉サービスの質を、事業者及び利用者以外の公正・中立な第三者機関が専門的かつ客観的立場から行う評価です。

（社会福祉法第７８条）
　社会福祉事業の経営者は、自らその提供するサービスの評価を行うことその他の措置を講ずることにより、常に福祉サービスを受ける者の立場にたって良質かつ適切な福祉サービスを提供するよう努めなければならない。

・第三者評価の目的と効果 [PDFファイル／56KB]

評価方法について

　第三者評価は、R4.4.1～高知県福祉サービス第三者評価事業推進委員会設置要領[PDF：64KB]が認証した評価機関が、書面調査や面接調査により行います。
　面接調査は、第三者評価事業の基本的な知識、評価基準に対する理解、評価の際の着眼点や留意事項などについての研修を修了した評価調査者によって実施されます。
　評価方法及び審査手数料等は評価機関により異なりますので、評価機関に直接お問い合わせください。

■第三者評価の標準的な流れ [PDFファイル／57KB]

評価結果と公表について

有効期間

☆評価結果の有効期間は３年です。
　ただし、１年経過後の再受審を妨げるものではありません。

公表方法

☆原則として、県が示す「公表ガイドライン[PDF：297KB]」に基づき、事業者の同意を得て公表します。

公表先

☆各事業所
☆独立行政法人福祉医療機構のホームページ（ＷＡＭ−ＮＥＴ）（社会的養護関係施設以外）
☆全国社会福祉協議会ホームページ（社会的養護関係施設）

評価基準

☆ 「高知県福祉サービス第三者評価基準」は、原則として国の定めるガイドラインを適用します。
　なお、令和４年７月１２日現在の基準は、下表のとおり適用しています。
　第三者評価基準等一覧[PDF：63KB]

※児童館の内容評価項目については、下記のとおり細分化しています。
　・大型児童館版内容評価項目（２９項目）[PDFファイル／80KB]
　・小型児童館・児童センター版内容評価項目（２１項目）[PDFファイル／61KB]
　・放課後児童クラブ版内容評価項目（１５項目）[PDFファイル／46KB]

☆下記の社会的養護関係施設については、全国共通の評価基準を採用しています。
    ・児童養護施設　・母子生活支援施設　・乳児院　・情緒障害児短期治療施設　・児童自立支援施設

★ 全国共通の評価基準については、全国社会福祉協議会のホームページをご覧ください。
　　 ・全国社会福祉協議会ホームページ

 評価機関について

☆高知県福祉サービス第三者評価事業推進委員会が審査し、県が認証した評価機関です。
　評価機関一覧[PDF：49KB]

※評価機関の認証について
　高知県では、第三者評価機関を随時募集しています。
　評価機関の認証については、法人格を有すること等の基準がありますので、認証を希望する事業者の方は認証基準に沿って申請手続をお願いします。
　高知県福祉サービス第三者評価機関認証基準[PDF：143KB]
　申請窓口は、地域福祉政策課です。

評価調査者研修について

☆養成研修
　高知県では、開催予定はありません。
☆継続研修
　詳細が決まりましたら、ホームページに掲載します。

苦情相談窓口について

苦情相談窓口

☆福祉サービス第三者評価事業に対する苦情は、地域福祉政策課及び各評価機関窓口へ　
　地域福祉政策課
　　ＴＥＬ：０８８−８２３−９０９０　ＦＡＸ：０８８−８２３−９２０７
　　e-mail:060101@ken.pref.kochi.lg.jp

　各評価機関
　　評価機関一覧[PDF：49KB]

 事業者の方へ

　 自己評価をしてみませんか？
　まずは、評価項目、（共通評価基準：全国社会福祉協議会ホームページ）を確認して、自己評価をしてみませんか？
　そして、自己評価結果を、県民（利用者やその家族）に公表することも事業のＰＲにつながります。

　・福祉サービスの質の向上に向けて[PDFファイル／509KB]
　・福祉サービス事業者の方へ[PDFファイル／338KB]

 県民（利用者とその家族）の方へ

　自己評価や第三者評価結果を検証しましょう！
　県では、各事業者に第三者評価はもとより、自己評価も推進しています。事業者を選択する目安の一つとして、第三者評価や自己評価結果を参考にしてください。

　・広報用パンフレット[PDFファイル／112KB]