【職員からの苦情相談】

人事委員会では、職員からの勤務条件等に関する苦情相談に応じています。

１ 苦情相談の概要

人事委員会では、職員の勤務条件や勤務環境に関する悩みを解消することにより、職員が安心して仕事に専念できるようにし、公務能率の維持・向上を図るため、苦情相談に応じています。

２ 苦情相談の対象者

・県の一般職の職員（一般行政職員、教育公務員、警察職員）
・公平委員会の事務処理を人事委員会に委託している団体の一般職の職員（県費負担教職員を含みます）
・条件付採用期間中の職員、会計年度任用職員、臨時的任用職員、再任用職員、任期付職員も含みます。

３ 苦情相談できる内容

職員の任用、給与、勤務時間その他の勤務条件、服務等の人事管理の全般に関する相談
※任命権者の専権事項である管理運営事項(昇格、配置転換等)に関するものは除きます。
※離職された職員については、離職又は再任用に関するものに限ります。

４ 苦情相談の方法

面談、電話、文書、メールのいずれかの方法により相談することができます。なお、相談者はご本人だけに限っており、代理人、親族、職員団体からの相談には応じておりません。
(１) 面談の場合
面談での相談を希望される方は、下記の相談窓口まで、日時等の予約を電話でお願いします。
(２) 電話の場合
電話での相談を希望される方は、088-821-4588までお電話ください。電話のはじめに「苦情相談」である旨をお知らせください。
(３) 文書の場合
文書による相談を希望される方は、下記の相談窓口あて「親展」として郵送してください。
(４) メールの場合
メールによる相談を希望される方は、(相談専用 kujyosoudan@ken.pref.kochi.lg.jp)まで送信してください。
※文書、メールでの相談を希望される場合は、次の事項を記載してください。
・所属名、職名、氏名（匿名による相談も可能です。）
・連絡先（住所、電話番号、メールアドレス等）
・相談内容（具体的に）
・苦情の問題に関する具体的な事実
・自身が望む対処

５ 苦情相談の窓口

・高知県人事委員会事務局 職員相談員
〒780-0850  高知市丸ノ内２－４－１ 高知県庁北庁舎３階 電話088-821-4588
相談専用メールアドレス：kujyosoudan@ken.pref.kochi.lg.jp
・相談対応は、月曜日～金曜日（祝祭日を除く）午前８時30分～午後５時15分（正午から午後１時までを除く）

６ 相談した場合の対応

(１) 措置例
・相談を受けた場合、相談者に対して制度の説明や助言などを行います。
・場合によっては、相談者の承諾を得てから、関係者への事情聴取や照会などの調査を行います。
・必要に応じて、関係者に対する指導、あっせんなどを行い、適切な解決に努めます。
(２) 秘密の遵守
・職員相談員は、相談内容、相談者等について秘密を厳守します。
・当局に相談内容を伝える際には、必ず相談者の承諾を得ます。
(３) 不利益な取扱い
・相談を行ったことによって、職場で不利益な取扱いを受けることがないように、「職員の苦情の処理に関する規則」第８条で、任命権者に配慮義務を課しています。