1. 電話リレーサービスとは（令和3年7月1日スタート）

電話リレーサービスとは、聴覚や発話に困難のある方と聞こえる方との会話を、通訳オペレーターが手話・文字・音声を通訳することにより、24時間365日、電話で即時双方向につなぐことができるサービスです。

総務省電話サービスリーフレットPDF：2.04MB]

２.　こんな時に役立ちます

・職場や学校への連絡
・家族や知人との会話
・医療機関への受診予約
・緊急通報

３.　利用方法について
聞こえない人が利用するには、電話リレーサービスアプリのダウンロードと事前に電話リレーサービスへの利用登録が必要です。

登録方法・利用方法など詳細は、日本財団電話リレーサービスにお問い合わせください。

※聞こえる人は、利用登録の手続きは不要です。

４.お問い合わせ先
一般財団法人日本財団電話リレーサービス
電話　03-6275-0910
FAX　03-6275-0913
メール　info@nftrs.or.jp

５. 電話がかかってきたら
電話リレーサービスを介して、きこえない人等から電話があった際には、通話を拒否することがないようご理解とご協力をお願いします。

(1)通常の電話と同様の着信があります。（サービス利用者に付与される「050」から始まる番号が表示されます。）
　
(2)応答後、通訳オペレーターから「こちらは電話リレーサービスです。耳のきこえない方などからのお電話を通訳しております。双方のお話を全て通訳いたします。宜しくお願いいたします」という案内が最初にあります。
　
(3)通訳オペレーターは会話の内容をそのまま通訳します。代わりに交渉したり、要件を済ませたりしません。
　
一般社団法人日本財団電話リレーサービスのホームページ（外部サイト）

公共サービスとしての電話リレーサービスのご紹介（外部サイト、動画）
総務省電話リレーサービスのホームページ（外部サイト）