消費生活に関する相談を受け付けています

消費生活でトラブルが生じたときや疑問があるときはお気軽にご相談ください。問題解決のお手伝いをします。

 

相談方法

○相談時間 　日～金曜日　９:00～16:45（祝日及び年末年始は除く）　

　【相談電話】088-824-0999

　【来所】事前に電話でご連絡ください。

　　　　　　聴覚障がいのある方で筆談を希望される場合は、受付時間内に直接来所してください。

　　　　　　所在地：〒780-0935　高知県高知市旭町３丁目115番地ソーレ２階

　【メール】　メール相談はこちらから

 

相談に当たって

○当センターは、県内在住・在勤・在学の方の消費生活に関する相談窓口です。
　・高知県以外の方は、居住地の消費生活センターにご相談ください。

○相談は、原則として当事者、契約者本人からお願いします。

○消費生活相談員が、トラブルになっている状況を丁寧に伺い、公正な立場で問題解決に向けた助言や情報提供な　
　どを行います。相談内容によっては、専門の相談機関等をご案内することもあります。

　・相談の受付に当たっては、氏名、連絡先等の個人情報をお聞きしますが、これらの情報は相談処理に利用し、
　　法令等の規定に基づく場合を除き、本人の同意を得ずに他の目的で利用することはありませんので、安心して
　　ご相談ください。

　・相談に関しては、個人属性以外にも、一見そのトラブルの解決のためには関係ないことのように思われる事項
　　※も含め、詳しくお聞きする場合があります。

　　※商品金額、店舗販売か通信販売か、クレジット会社名など、内容により異なります。